Termos de Uso e Política de Privacidade

Última atualização: Julho de 2026

Nosso compromisso com a sua privacidade

A Bandshop, integrante da Rede Bandeirantes de Comunicação, respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança.

Este documento explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que eles são utilizados, como são protegidos e quais são os seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar, navegar, realizar um cadastro ou utilizar qualquer um de nossos canais digitais, você declara que leu e concorda com os termos desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso.

1. Quem somos

Para os fins desta Política, considera-se BAND todas as empresas e veículos pertencentes à Rede Bandeirantes de Comunicação que disponibilizam produtos, serviços e conteúdos por meio de seus canais digitais.

Entre esses canais estão:

• Bandshop (e-commerce)
• Bandplay
• Sites da Rede Bandeirantes
• Landing Pages
• Newsletters
• E-mail Marketing
• Chatbots
• Demais plataformas digitais administradas pela BAND
  
  

2. O que esta Política cobre

Esta Política explica:

• Quais dados pessoais coletamos;
• Como esses dados são utilizados;
• Com quem eles podem ser compartilhados;
• Por quanto tempo permanecem armazenados;
• Como protegemos essas informações;
• Quais são os seus direitos;
• Como solicitar atendimento relacionado aos seus dados.
  
  

3. Aceitação desta Política

Ao utilizar qualquer canal digital da BAND, você confirma que:

• leu este documento;
• compreendeu como seus dados são tratados;
• concorda com esta Política;
• aceita os Termos de Uso dos serviços disponibilizados.

Caso não concorde com qualquer condição aqui apresentada, recomendamos que não utilize nossos canais digitais.

4. Comunicação com você

Ao criar uma conta ou realizar seu cadastro, você poderá receber comunicações relacionadas aos serviços da BAND, como:

• informações institucionais;
• novidades;
• conteúdos exclusivos;
• campanhas promocionais;
• ofertas;
• publicidade da BAND e de parceiros comerciais.

Sempre que permitido pela legislação, você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio do Portal LGPD da BAND.

Portal LGPD

https://portallgpd.band.com.br

5. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você poderá entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.

Encarregado (DPO)

Lucas R.

Endereço para correspondências

Rua Carlos Cyrillo Jr., 92

São Paulo – SP

Portal de atendimento

https://portallgpd.band.com.br

6. Conceitos importantes

Para facilitar a leitura desta Política, apresentamos alguns termos utilizados ao longo deste documento.

LGPD

É a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), responsável por estabelecer regras para coleta, utilização, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais no Brasil.

Titular dos dados

É qualquer pessoa física cujos dados pessoais sejam tratados pela BAND.

Em outras palavras: você.

Dados pessoais

São informações que permitem identificar uma pessoa, direta ou indiretamente.

Exemplos:

• nome;
• CPF;
• endereço;
• telefone;
• e-mail;
• endereço IP;
• informações de navegação;
• dados de compra.

Dados pessoais sensíveis

São informações que exigem proteção adicional por poderem causar discriminação caso sejam utilizadas de forma inadequada.

Entre elas:

• origem racial ou étnica;
• convicção religiosa;
• opinião política;
• filiação sindical;
• dados relacionados à saúde;
• vida sexual;
• dados genéticos;
• dados biométricos.

A BANDSHOP somente tratará esse tipo de dado quando houver base legal ou autorização prevista em lei.

Tratamento de dados

É qualquer operação realizada com dados pessoais.

Por exemplo:

• coleta;
• armazenamento;
• consulta;
• utilização;
• compartilhamento;
• atualização;
• exclusão;
• anonimização.

Base legal

A LGPD determina que toda utilização de dados pessoais deve possuir uma justificativa legal.

Entre as principais bases utilizadas pela BANDSHOP estão:

• cumprimento de obrigação legal;
• execução de contrato;
• legítimo interesse;
• exercício regular de direitos;
• consentimento do titular.

Anonimização

É o processo que remove ou altera informações que possam identificar uma pessoa.

Após esse processo, os dados deixam de identificar diretamente o titular.

7. Cookies

Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador para melhorar sua experiência durante a navegação.

Eles ajudam, por exemplo, a:

• lembrar suas preferências;
• manter sua sessão ativa;
• oferecer maior segurança;
• melhorar o desempenho do site;
• medir a utilização das páginas;
• personalizar conteúdos quando permitido.

Cookies Necessários

São indispensáveis para o funcionamento correto do site.

Esses cookies permitem, por exemplo:

• autenticação;
• segurança;
• funcionamento do carrinho de compras;
• navegação entre páginas.

Sem eles, alguns serviços podem não funcionar corretamente.

Cookies Persistentes

São armazenados em seu dispositivo por um período determinado.

Servem para lembrar preferências e melhorar sua experiência em visitas futuras.

Cookies Temporários (Sessão)

Existem apenas durante sua navegação.

São automaticamente removidos quando o navegador é fechado.

Cookies de Terceiros

Algumas funcionalidades utilizam serviços de empresas parceiras, como plataformas de vídeo, redes sociais e ferramentas de publicidade.

Esses parceiros podem instalar seus próprios cookies, que serão tratados conforme suas respectivas Políticas de Privacidade.

Gerenciamento de cookies

Quando exigido pela legislação, solicitaremos seu consentimento antes da utilização de cookies que não sejam estritamente necessários.

Você também poderá alterar suas preferências diretamente nas configurações do seu navegador ou através do gerenciador de cookies disponibilizado em nossos canais digitais.

8. Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante uma série de direitos aos titulares de dados pessoais. A BAND respeita esses direitos e disponibiliza canais para que você possa exercê-los sempre que desejar.

Você poderá solicitar:

Confirmação do tratamento

Saber se a BAND realiza o tratamento dos seus dados pessoais.

Acesso aos seus dados

Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos e como eles são utilizados.

Correção de dados

Solicitar a atualização ou correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.

Exclusão dos dados

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando o tratamento não for mais necessário ou quando permitido pela legislação.

Algumas informações poderão ser mantidas pelo período exigido por lei ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Anonimização, bloqueio ou eliminação

Solicitar que determinados dados sejam:

• anonimizados;
• bloqueados;
• eliminados;

quando forem tratados de forma inadequada ou em desacordo com a legislação.

Portabilidade

Quando aplicável, você poderá solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço, conforme previsto na legislação vigente.

Informações sobre compartilhamento

Solicitar informações sobre as empresas, parceiros ou órgãos públicos com os quais seus dados pessoais tenham sido compartilhados.

Revogação do consentimento

Sempre que o tratamento dos seus dados depender do seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

A revogação não afeta a legalidade dos tratamentos realizados antes da solicitação.

Oposição ao tratamento

Você poderá se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando entender que ele esteja sendo realizado em desacordo com a LGPD.

Como exercer seus direitos

Todas as solicitações relacionadas aos seus dados pessoais poderão ser realizadas por meio do Portal LGPD da BAND.

Portal LGPD

https://portallgpd.band.com.br

Nossa equipe analisará cada solicitação de acordo com os prazos e requisitos previstos na legislação.

9. Quais dados coletamos

Os dados coletados variam conforme a forma como você utiliza nossos canais digitais.

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou obtidas automaticamente durante sua navegação.

Dados de cadastro

Quando você cria uma conta, realiza uma compra ou participa de campanhas, podemos coletar informações como:

• nome completo;
• CPF;
• data de nascimento;
• e-mail;
• telefone;
• endereço;
• informações de entrega;
• dados necessários para emissão de documentos fiscais.

Dados de navegação

Durante o uso dos nossos canais digitais, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador utilizado;
• dispositivo utilizado;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• tempo de navegação;
• cliques realizados;
• cookies.

Dados de compras

Quando você realiza compras no Bandshop, também podemos registrar informações relacionadas ao pedido, como:

• produtos adquiridos;
• forma de pagamento;
• histórico de pedidos;
• status da entrega;
• informações necessárias para prevenção à fraude.

Os dados financeiros utilizados para processamento do pagamento são tratados pelos parceiros responsáveis por essa operação, conforme suas respectivas políticas de privacidade.

Dados de interação

Também podemos coletar informações quando você:

• entra em contato conosco;
• responde pesquisas;
• participa de promoções;
• envia avaliações;
• utiliza nossos canais de atendimento;
• interage com campanhas e conteúdos da BAND.
  
  

10. Como coletamos seus dados

Os dados pessoais podem ser obtidos de diferentes formas.

Informações fornecidas por você

São aquelas informadas voluntariamente durante:

• criação de cadastro;
• realização de compras;
• inscrição em campanhas;
• participação em promoções;
• contato com nosso atendimento;
• envio de formulários;
• utilização dos serviços disponibilizados.

Informações coletadas automaticamente

Durante a navegação em nossos canais digitais, algumas informações são coletadas automaticamente por tecnologias como cookies, registros de acesso e ferramentas de análise de navegação.

Esses dados ajudam a melhorar nossos serviços, aumentar a segurança e oferecer uma experiência mais personalizada.

Informações recebidas de terceiros

Também poderemos receber informações de empresas parceiras ou fornecedores, sempre respeitando a legislação aplicável.

Esses parceiros podem incluir:

• plataformas de pagamento;
• empresas de prevenção à fraude;
• fornecedores de tecnologia;
• empresas de logística;
• parceiros comerciais;
• empresas do grupo BAND.

Sempre que houver compartilhamento, adotaremos medidas para garantir a proteção dessas informações.

11. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para possibilitar o funcionamento dos nossos serviços e melhorar sua experiência.

As principais finalidades incluem:

Prestação dos serviços

Utilizamos seus dados para:

• criar e gerenciar sua conta;
• processar pedidos;
• entregar produtos;
• emitir documentos fiscais;
• realizar atendimento ao cliente;
• acompanhar solicitações.

Comunicação

Podemos utilizar seus dados para enviar:

• confirmações de compra;
• atualizações sobre pedidos;
• informações importantes sobre sua conta;
• comunicações institucionais;
• campanhas promocionais;
• newsletters;
• conteúdos da BAND.

Sempre que necessário, essas comunicações observarão seu consentimento ou outra base legal aplicável.

Personalização da experiência

Podemos utilizar informações sobre sua navegação e histórico de utilização para:

• recomendar produtos;
• apresentar conteúdos relevantes;
• melhorar a experiência de navegação;
• personalizar funcionalidades dos canais digitais.

Segurança

Seus dados também são utilizados para:

• prevenir fraudes;
• proteger sua conta;
• identificar acessos suspeitos;
• garantir a segurança das plataformas;
• cumprir requisitos de auditoria.

Cumprimento de obrigações legais

Em determinadas situações, a BAND poderá tratar seus dados para atender exigências legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

Exercício regular de direitos

Também poderemos utilizar seus dados para:

• responder processos judiciais;
• atender solicitações administrativas;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Estudos e melhorias

Podemos utilizar informações agregadas ou anonimizadas para:

• gerar estatísticas;
• compreender o comportamento dos usuários;
• melhorar produtos e serviços;
• desenvolver novas funcionalidades.

Sempre que possível, essas análises serão realizadas com dados anonimizados, preservando sua privacidade.

12. Bases legais para o tratamento dos dados

Toda utilização de dados pessoais realizada pela BAND possui fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD.

Entre elas:

Base legal	Exemplos
Execução de contrato	Processamento de compras, entregas e atendimento ao cliente
Cumprimento de obrigação legal	Emissão de notas fiscais, guarda de registros obrigatórios
Legítimo interesse	Segurança da plataforma, prevenção à fraude, melhorias dos serviços
Consentimento	Envio de comunicações promocionais quando necessário e utilização de determinados cookies
Exercício regular de direitos	Defesa em processos judiciais ou administrativos

Cada tratamento é realizado apenas quando houver uma base legal adequada e observando os princípios da necessidade, finalidade, transparência e segurança previstos na LGPD.

13. Compartilhamento de dados pessoais

A BAND poderá compartilhar seus dados pessoais somente quando necessário para a prestação de seus serviços, cumprimento de obrigações legais ou para atender às finalidades descritas nesta Política.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

• empresas do grupo BAND;
• prestadores de serviços e fornecedores;
• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• empresas de logística e transporte;
• fornecedores de tecnologia e infraestrutura;
• empresas especializadas em prevenção à fraude e segurança digital;
• parceiros comerciais;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

Sempre que compartilharmos seus dados, exigiremos que esses terceiros adotem medidas de segurança compatíveis com a legislação vigente.

Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a BAND adota medidas para garantir que o tratamento dos dados ocorra com níveis adequados de proteção, em conformidade com a LGPD.

Publicidade e parceiros

Os Canais Digitais da BAND podem exibir anúncios e conteúdos de parceiros comerciais.

Esses parceiros poderão utilizar tecnologias próprias para medir o desempenho das campanhas e apresentar anúncios mais relevantes, sempre respeitando a legislação aplicável e, quando necessário, mediante seu consentimento.

A BAND não é responsável pelas políticas de privacidade, produtos ou serviços oferecidos por terceiros.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos respectivos parceiros antes de utilizar seus serviços.

14. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Também poderemos mantê-los quando necessário para:

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• atender determinações de autoridades competentes;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• prevenir fraudes;
• garantir a segurança dos nossos serviços.

Quando os dados deixarem de ser necessários, eles serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a legislação permitir ou exigir sua conservação.

15. Como protegemos seus dados

A proteção das suas informações é uma prioridade para a BAND.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida dos dados pessoais.

Entre essas medidas estão:

• controle de acesso às informações;
• monitoramento dos ambientes tecnológicos;
• uso de mecanismos de segurança;
• armazenamento protegido;
• gestão de acessos internos;
• políticas de segurança da informação;
• treinamento de colaboradores.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso, também contamos com processos de monitoramento e resposta para minimizar eventuais riscos.

Sua responsabilidade

Você também possui um papel importante na proteção da sua conta.

Recomendamos que:

• mantenha sua senha em sigilo;
• utilize senhas fortes;
• não compartilhe suas credenciais de acesso;
• mantenha seus dispositivos protegidos;
• informe imediatamente qualquer uso suspeito da sua conta.

A BAND não se responsabiliza por acessos realizados em razão do compartilhamento voluntário de senhas ou da utilização inadequada das credenciais pelo próprio usuário.

16. Uso dos Canais Digitais por menores de idade

O acesso aos Canais Digitais da BAND por menores de 18 anos poderá depender da autorização e supervisão de seus pais ou responsáveis legais, conforme previsto na legislação aplicável.

Quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para verificar essa autorização.

17. Direitos autorais e propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado pela BAND em seus Canais Digitais é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.

Isso inclui, entre outros:

• textos;
• imagens;
• vídeos;
• áudios;
• marcas;
• logotipos;
• identidade visual;
• layouts;
• funcionalidades;
• softwares.

Salvo autorização expressa da BAND, não é permitido copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar esse conteúdo para qualquer finalidade comercial ou pública.

18. Conteúdo enviado pelos usuários

Alguns serviços da BAND permitem que os usuários enviem conteúdos como:

• textos;
• comentários;
• fotografias;
• vídeos;
• áudios;
• avaliações;
• materiais enviados para campanhas, promoções ou concursos.

Ao enviar qualquer conteúdo, você declara que:

• é o legítimo titular dos direitos sobre esse material ou possui autorização para utilizá-lo;
• o conteúdo não viola direitos de terceiros;
• as informações fornecidas são verdadeiras.

Você também autoriza a BAND a utilizar esse conteúdo para divulgação em seus canais de comunicação, sempre relacionado às finalidades para as quais ele foi enviado e respeitando a legislação aplicável.

Caso terceiros apresentem reclamações relacionadas ao conteúdo enviado por você, a responsabilidade será exclusivamente do usuário.

19. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada sempre que necessário para refletir:

• mudanças na legislação;
• melhorias em nossos serviços;
• alterações em processos internos;
• evolução das tecnologias utilizadas.

Sempre que ocorrer uma atualização relevante, a nova versão será disponibilizada em nossos Canais Digitais com a indicação da data de revisão.

Recomendamos que este documento seja consultado periodicamente.

O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de uma nova versão representa sua ciência das alterações realizadas.

20. Como falar conosco

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou queira exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco.

Portal LGPD

https://portallgpd.band.com.br

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Lucas R.

Endereço para correspondências

Rua Carlos Cyrillo Jr., 92

São Paulo – SP

21. Empresa responsável pelos Canais Digitais

Os Canais Digitais da BAND são administrados por:

VIBRA DIGITAL S.A.

CNPJ: 13.735.932/0001-02

Rua Radiantes, 13

3º andar – Sala 1

Morumbi

São Paulo – SP

Considerações finais

A BAND reafirma seu compromisso com a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.

Trabalhamos continuamente para oferecer uma experiência segura, respeitando a legislação vigente e adotando boas práticas de governança e segurança da informação.

Ao utilizar nossos Canais Digitais, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso aplicáveis.